Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Sam's Fares exploite Sam’s Fares. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et comment vous en gardez le contrôle. Elle est rédigée pour respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Personne responsable

Notre responsable de la protection des renseignements personnels est [nom du responsable], joignable à [courriel de contact]. Communiquez avec cette personne pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements.

Ce que nous recueillons

• À l’inscription : votre adresse courriel, votre aéroport de départ et vos préférences d’aubaines (destinations, type de voyage, escales, fréquence des courriels).
• Preuve de consentement : la date et l’heure de votre inscription, l’adresse IP utilisée et le libellé exact du consentement accepté. La LCAP nous oblige à conserver ce registre.
• Si vous achetez Premium : votre nom et vos renseignements de facturation sont recueillis par Stripe. Nous recevons une référence client et l’état du paiement, jamais votre numéro de carte complet.
• Activité des courriels : notre fournisseur de courriels peut enregistrer les livraisons, les ouvertures et les clics afin que nous puissions régler les problèmes de livraison et mesurer quelles aubaines sont utiles.
• Si vous commentez nos publications Instagram pour demander le lien : nous vous répondons automatiquement par message privé avec notre lien d’inscription. Pour éviter de répondre deux fois, nous conservons l’identifiant du commentaire, l’identifiant de votre compte Instagram (pas votre nom ni vos messages) et la ville demandée.

Nous ne recueillons pas vos réservations de voyage. Lorsque vous cliquez sur une aubaine, vous quittez notre site, et la politique de confidentialité du site de réservation s’applique.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour vous envoyer les courriels que vous avez acceptés : aubaines de vols au départ de votre aéroport selon vos préférences, conseils et offres de voyage, nouvelles sur les produits et services de Sam’s Fares, et messages commandités de nos partenaires, clairement identifiés.
• Pour gérer Premium : facturation, rappels de renouvellement, remboursements et soutien.
• Pour conserver la preuve de votre consentement et respecter les désabonnements.
• Pour améliorer les aubaines que nous envoyons, à l’aide de statistiques globales (non individuelles).

Messages commandités et partenaires

Nos courriels peuvent contenir des messages commandités par des partenaires (par exemple des compagnies aériennes, des hôtels, des assureurs voyage ou des fournisseurs de cartes eSIM). Ils sont toujours identifiés « Commandité » et envoyés par nous : nous les choisissons selon la liste de votre ville, et les annonceurs ne reçoivent ni votre adresse courriel ni aucun autre renseignement personnel.

Nous ne vendons, ne louons, n’échangeons ni ne donnons jamais votre adresse courriel ou d’autres renseignements personnels à des annonceurs ou à qui que ce soit pour leur marketing. Les annonceurs achètent seulement de l’espace dans nos courriels; voir notre Politique publicitaire.

Qui les traite pour nous

Nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs de services, liés par contrat à n’utiliser vos renseignements que pour nous fournir leur service :

• Envoi des courriels : Resend (États-Unis).
• Paiements : Stripe (États-Unis et Canada).
• Hébergement : notre fournisseur de serveur, qui stocke notre base de données.
• Réseaux sociaux : Meta Platforms (Instagram et Facebook), qui nous transmet les commentaires sur nos publications et envoie nos réponses automatiques.

Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis, où les autorités peuvent y avoir accès en vertu des lois locales. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons la protection dont ils bénéficieront.

Durée de conservation

• Renseignements d’abonné : tant que vous êtes abonné. Après votre désabonnement, nous ne conservons que votre courriel et votre registre de consentement pendant 3 ans, afin de pouvoir prouver le consentement et éviter de vous écrire de nouveau.
• Dossiers de facturation : aussi longtemps que les lois fiscales l’exigent (généralement 6 ans au Canada).
• Réponses aux commentaires Instagram (identifiant du commentaire, identifiant du compte Instagram, ville) : 12 mois.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire rectifier, à en obtenir une copie dans un format technologique couramment utilisé ou à les faire supprimer (sauf ce que la loi nous oblige à conserver). Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en vous désabonnant. Écrivez à [courriel de contact]; nous répondons dans les 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Témoins (cookies)

Ce site n’utilise pas de témoins publicitaires ou de suivi. Quand vous arrivez par l’un de nos liens (par exemple depuis Instagram), nous comptons la visite dans un total quotidien par lien ; rien qui vous identifie n’est conservé ni envoyé. Si nous ajoutons des outils d’analyse, nous mettrons cette politique à jour et demanderons votre consentement lorsque requis.

Sécurité et incidents

L’accès à notre base de données est limité et protégé. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que les autorités compétentes en protection des renseignements personnels, comme la loi l’exige.

Modifications

Nous publierons les mises à jour ici avec une nouvelle date et vous aviserons par courriel des changements importants.